Al realizar una compra en Savage, el cliente acepta todos los términos y condiciones de nuestros productos, precios, políticas y métodos de pago.
Savage no se hace responsable por errores de elección del cliente (talle, color, modelo, cantidad o forma de pago).
No se realizarán reembolsos de dinero una vez acreditado el pago, debido a los costos de procesamiento y gestión de las pasarelas de pago.
En caso de pago en cuotas, la operación queda excluida de reembolso.
Solo se aceptan cambios en los siguientes casos:
Productos dañados o defectuosos.
Cambios de talle, únicamente en artículos de indumentaria.
No se realizan devoluciones por diferencias menores en color, textura o tonalidad del producto, ya que pueden variar según la pantalla o el lote de fabricación.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
El cliente debe contactar a Savage dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Es obligatorio presentar el comprobante o número de orden de compra.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables o digitales.
Artículos de higiene o cuidado personal.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, Savage notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se acreditará el monto en el mismo método de pago utilizado.
Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria o pasarela de pago.
En caso de que no se haya recibido el reembolso después de los plazos normales, se recomienda verificar con el banco o la tarjeta de crédito antes de contactar a Savage.
Solo se reemplazarán productos si están defectuosos o dañados.
Para iniciar un cambio, escribinos a nuestro WhatsApp o email de atención al cliente:
📧 [email protected]
Los artículos comprados en promoción o con descuento no tienen cambio ni reembolso, salvo que estén defectuosos.
Para devolver un producto (si corresponde), comunicate con nuestro equipo a través de:
📧 [email protected]
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución, salvo en casos de productos defectuosos.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
Si el producto devuelto supera los $10.000, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.
Savage no puede garantizar la recepción de artículos devueltos si no cuentan con seguimiento.
